Fotos y una lista de daños antes de la limpieza dejan constancia de lo que se mojó y de dónde vino el agua.
Lo más rápido: llame al (833) 490-5225. O envíe esto y le llamamos.
Un inventario de daños con fotos es el registro escrito de lo que se mojó, de dónde vino el agua y en qué estado estaba cada cosa antes de la limpieza. Se hace con fotos con fecha, una lista por cuarto y las lecturas de humedad. En El Paso y en condado de El Paso, la cuadrilla ayuda a hacerlo y entrega una copia del registro al terminar el trabajo.
Después de un daño de agua hay mucho que hacer, y casi todo es urgente. En medio de esa prisa, lo que más se pierde es la prueba de lo que había antes: el estado de los muebles, la altura del agua, el lugar exacto de la fuga. Sin esa prueba, es difícil explicar el daño a la aseguradora, comprobar qué se retiró y probar cuánto tiempo estuvo mojada la casa.
Un inventario bien hecho no requiere equipo especial. Requiere tiempo, un teléfono y orden. Se fotografía cada cuarto desde la puerta y desde la esquina, se anota qué objeto está en qué lugar y qué le pasó con el agua, y se registra la hora en que se vio el daño. Lo que se hace antes de tocar algo es la parte más valiosa del registro.
Si quiere que la cuadrilla le ayude a hacer el inventario, llame al (833) 490-5225. Las llamadas se atienden 24/7. La cuadrilla llega en cuanto haya una disponible y empieza el registro antes de mover nada que se pueda documentar.
No entre a un cuarto con agua o con riesgo de derrumbe sólo para tomar una foto. La seguridad de la persona va antes que el registro. No mueva objetos pesados de un cuarto mojado sin ayuda. Si el registro requiere subir al ático o abrir un muro, espere a que la cuadrilla lo haga con cuidado. No borre fotos del teléfono por falta de espacio sin antes copiarlas a otro lugar.
La primera tarea es tomar fotos generales de cada cuarto, desde la puerta, y fotos de detalle del agua, las manchas y los objetos mojados. Las fotos llevan fecha y hora. Si el teléfono tiene la fecha desactivada, se toma una nota escrita al lado de cada foto con el día y la hora.
Se anota de dónde vino el agua, a qué hora se vio por primera vez y cuánto tiempo estuvo saliendo, según lo que se recuerde. Se anota también la altura del agua en el piso y en el muro, con una foto que incluya un objeto de referencia, para que se pueda comparar después.
Para cada cuarto se hace una lista de lo que se mojó: muebles, aparatos, alfombras, ropa, documentos, electrodomésticos y acabados. Cada objeto se describe con su marca y su modelo si los tiene, y con su estado antes del daño. Si tiene la factura, guárdela con la lista.
La cuadrilla mide la humedad en los muros, el piso y el plafón, y anota cada lectura en un plano sencillo del cuarto. Esas lecturas se repiten cada día del secado. Así se ve el avance y queda constancia de cuándo la zona llegó a un nivel seguro.
Al terminar, el registro se junta en un solo documento: fotos con fecha, la lista por cuarto, el origen del agua, las lecturas y la lista de lo que se retiró y por qué. Guarde una copia en su teléfono y otra en un correo o una nube, y entregue una copia a la aseguradora si la pide.
Un inventario útil tiene fotos con fecha, una lista por cuarto, el origen del agua, la hora en que se vio el daño, las lecturas de humedad y la lista de lo que se retiró. Cada objeto debe tener una descripción y un estado antes del daño. La aseguradora decide qué cubre la póliza con base en esos datos.
La aseguradora busca tres cosas: qué pasó, cuándo pasó y cuánto daño hubo. El inventario responde esas preguntas con fotos y con lecturas. Un registro que sólo dice que hubo agua en la casa es difícil de usar. Un registro que dice de dónde vino el agua, cuánto estuvo, qué se mojó y cómo quedó cada cosa, es mucho más útil.
Este sitio no puede decirle qué pagará su aseguradora ni cómo se evaluará su reclamo. Lo que puede hacer es darle un registro claro y completo, y pedir a la aseguradora por escrito la lista de lo que necesita para revisar el caso.
Tome fotos generales desde la puerta de cada cuarto, fotos de detalle de cada daño y fotos con una referencia de tamaño. Use buena luz, evite la sombra sobre el daño y tome la foto de frente. Repita la foto de la misma zona cada día del secado, desde el mismo punto.
Una foto general muestra el cuarto completo y le dice a quien revisa dónde está cada cosa. Una foto de detalle muestra la mancha, la franja del muro o la marca de la etiqueta. Las dos son necesarias. Una sin la otra deja preguntas.
Las fotos repetidas desde el mismo punto muestran el avance del secado o el cambio de una mancha. Si la mancha crece, la foto lo prueba. Si desaparece, también. Guarde todas las fotos, incluso las que salieron borrosas, porque pueden servir para comparar.
Si ya tiró o limpió algo, anote lo que era, cuándo lo hizo y por qué, y busque cualquier foto o factura que lo muestre. Un objeto que ya no está puede probarse con la factura, con una foto de antes o con la descripción de alguien que lo vio.
La falta de una foto no quita el derecho a reclamar, pero hace más difícil probar el daño. Por eso conviene buscar en el teléfono las fotos de cumpleaños, de reuniones o de la casa, porque a veces muestran el estado de los muebles antes del daño.
Escriba la lista de lo que se perdió tan pronto como pueda, aunque no tenga todos los datos. Una lista hecha en la primera semana es más confiable que una hecha tres meses después.
El inventario en sí no se cobra como un costo aparte en todos los casos. Lo que mueve el costo del trabajo es la superficie, los materiales, la medición y los días de secado. Cualquier cargo adicional se explica antes de empezar y usted lo aprueba.
La cuadrilla hace el registro de fotos y lecturas durante la extracción y el secado, porque ya está en la casa midiendo. Si además pide un inventario completo de bienes, con una lista detallada de cada objeto, esa parte puede llevar más tiempo, y se explica antes de empezar.
Si lo prefiere, puede hacer usted mismo la lista de bienes y la cuadrilla se limita a las fotos y lecturas de la estructura. Pídalo al llamar y se acuerda por escrito.
Los muebles y los aparatos son lo que más se discute en un reclamo. Para cada uno, se fotografía el frente, el lado y la etiqueta con el modelo, y se anota la fecha de compra si la tiene. Un aparato que se va a reparar debe fotografiarse antes de que lo muevan, porque después es más difícil probar su estado.
Los documentos, las fotos de papel y los objetos con valor sentimental necesitan un tratamiento aparte. Se fotografían antes de tocarlos, se separan de la zona mojada y se anota su estado. Lo que se puede secar con aire se seca, y lo que no se puede salvar se anota con la razón.
Los daños de la casa, como el yeso, el piso y el plafón, se registran por cuarto y por muro. Se fotografía la zona con una referencia, se anota la altura de la humedad y se incluye la lectura. Este registro sirve para decidir qué se reparó y para comparar con lo que la aseguradora considere.
En la ciudad de El Paso y en las comunidades del condado de El Paso, un registro de daños se hace con el mismo método que en cualquier otra zona. Lo que cambia es la casa que se registra. Por eso la cuadrilla toma el registro en el lugar, y no con una plantilla que se use para todos.
Un daño en un edificio de varias unidades necesita un registro por unidad, con la línea de propiedad marcada. Las fotos de las zonas comunes se separan de las fotos de cada departamento o local, para que cada parte del daño quede en su lugar.
Para casas en Sunland Park, Nuevo México, el registro de daños es el mismo. Lo que esta página no afirma es qué formularios o requisitos de reporte exige Nuevo México, y eso se confirma con la aseguradora y con la autoridad de ese estado.
Enviamos una cuadrilla en cuanto haya una disponible, y usted aprueba la cotización antes de que empiece cualquier trabajo.
¿No sabe si lo cubrimos? Consulte su código postal.
Sacar el agua estancada de su casa lo antes posible, antes de que moje el piso, los muros y la madera.
Secar muros, pisos y madera con equipo y lecturas de humedad, hasta que la estructura vuelva a su nivel normal.
Oficinas, tiendas y edificios de varias unidades siguen los mismos pasos de extracción y secado, programados según el horario del negocio.
Quien evalúa el moho no debe ser quien lo remedia en el mismo proyecto. Así se pide la evaluación y qué debe traer el informe.
El costo de una restauración por daños de agua en El Paso depende del área mojada, del tipo de agua, de los materiales que hay que retirar, del acceso a la zona y de los días de secado.
En Texas, la evaluación y la remediación de moho son trabajos con licencia de la TDLR bajo el Capítulo 1958 del Código de Ocupaciones.
En Texas, las empresas que hacen evaluación o remediación de moho deben tener una licencia de empresa de la TDLR, un responsable con licencia y un seguro de responsabilidad civil general de al menos un millón de dólares por ocurrencia.
Sunland Park está en el condado de Doña Ana, Nuevo México, no en Texas.
Si entra agua a su casa, lo primero es proteger a las personas, cortar la fuente si puede hacerlo sin riesgo, cortar la electricidad de la zona mojada y fotografiar antes de mover nada.
La foto de la fuente del agua, si todavía se ve, y la foto de la zona mojada desde la puerta del cuarto. Esas dos fotos muestran de dónde vino el agua y cuánto se mojó. Después siguen las de detalle.
No. Lo importante es cortar la fuente y proteger a las personas. Si puede, tome fotos de lo que ve antes de mover algo, pero no retrase el corte del agua para hacerlo.
Sí. Al terminar el trabajo se entrega un registro con las fotos, la lista por cuarto, el origen del agua, las lecturas y la lista de lo que se retiró. Guarde una copia y pida otra si la aseguradora la necesita.
Sirve como documento de apoyo, porque muestra lo que se encontró y cómo se trabajó. La aseguradora decide qué cubre la póliza. Este sitio no puede decir cómo se resolverá su caso.
Puede describir cada mueble con su estado, su marca si la conoce y una foto anterior si la encuentra. Las facturas ayudan, pero no son la única prueba. Pregunte a su aseguradora qué otra información acepta.
Sí, y conviene guardarlo en dos lugares. Use las fotos originales, sin editarlas, y guarde también una copia en un correo o en una nube. Así no se pierde si el teléfono se daña.